(TITC) - Ngày 9/6, Phó Thủ tướng Chính phủ Hồ Quốc Dũng ký ban hành Quyết định số 1033/QĐ-TTg phê duyệt Chương trình phát triển kinh tế số và xã hội số giai đoạn 2026 - 2030.
(Ảnh minh họa được tạo bởi AI)
Chương trình xác định hướng dẫn xây dựng số nền kinh tế dựa trên số nền, dữ liệu và trí tuệ nhân tạo AI. Trong bức tranh chung đó, du lịch được xác định là một trong những lĩnh vực quan trọng cần thúc đẩy ứng dụng công nghệ số nỗ lực nâng cao năng lực quản trị, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng.
Theo Chương trình, phát triển kinh tế số và xã hội không chỉ là yêu cầu của quá trình chuyển đổi số quốc gia mà còn là động lực quan trọng thúc đẩy tăng trưởng nhanh chóng, bền vững, nâng cao năng suất, hiệu quả và sức tranh của nền kinh tế. Nhà nước đóng vai trò kiến trúc tạo, dẫn dắt thông qua hệ thống thể chế, cơ chế chính sách đồng bộ, hạ tầng số hiện đại, công nghệ chiến lược và nguồn nhân lực chất lượng cao; lấy doanh nghiệp và người dân là trung tâm, là chủ thể sáng tạo và là tác động thụ động. Trong mô hình phát triển mới, dữ liệu được xác định là tư liệu sản xuất chủ yếu, AI trở thành công cụ sản xuất quan trọng, còn môi trường số là không gian phát triển an toàn, tin cậy.
Trình cài đặt nhiều nhiệm vụ, giải pháp cụ thể để hoàn thiện chế độ, chính sách; phát triển hạ tầng số; phát triển nền tảng dùng chung, nền tảng số quốc gia và hệ sinh thái do Việt Nam làm chủ; phát triển dữ liệu kinh tế, xây dựng cơ sở dữ liệu quốc gia và cơ sở dữ liệu lớn; phát triển dữ liệu mở và hiển thị dữ liệu trường; Phấn đấu ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong các ngành, lĩnh vực; nâng cao năng lực quốc gia về an ninh mạng; phát triển nhân lực số toàn diện; phát triển công dân số và văn hóa số; phát triển doanh nghiệp công nghệ số Việt Nam; phát triển cơ sở quản lý giá trị quốc gia dựa trên dữ liệu.
Đối với lĩnh vực du lịch, Quyết định 1033/QĐ-TTg đặt trọng tâm là ứng dụng công nghệ số trong quản trị và vận hành các cơ sở du lịch, từ lưu, hành hành, ăn uống đến các điểm tham quan, nâng cao trải nghiệm của du khách.
Một trong những nhiệm vụ quan trọng là phát triển nền tảng dữ liệu số du lịch quốc gia, xây dựng hệ thống thông tin phục vụ quảng bá và xúc tiến du lịch trên môi trường số. Các hình thức du lịch mới dựa trên công nghệ như du lịch thực tế ảo, tham quan số, trải nghiệm trực tuyến sẽ tiếp tục được thúc đẩy nhằm mở rộng khả năng tiếp cận điểm đến, gia tăng sức hấp dẫn của du lịch Việt Nam đối với du khách trong nước và quốc tế.
Đặc biệt, Chương trình nhấn mạnh việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong ngành du lịch để hướng tới hình thành các điểm đến thông minh và cá nhân hóa trải nghiệm du khách.
Bên cạnh đó, công tác phát triển nguồn nhân lực du lịch số cũng được xác định là nhiệm vụ quan trọng. Người lao động trong ngành sẽ được nâng cao kỹ năng sử dụng các nền tảng quản trị, kinh doanh du lịch và các kỹ năng theo tiêu chuẩn nghề du lịch trong nước cũng như quốc tế.
Mục tiêu của Chương trình đặt ra đến năm 2030, tỷ lệ cơ sở du lịch sử dụng nền tảng số phục vụ quản trị, kinh doanh du lịch đạt tối thiểu 70%. Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch sẽ là cơ quan chủ trì thực hiện việc đo lường chỉ tiêu này.
Trong Chương trình, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch được giao một số nhiệm vụ quan trọng, trong đó có việc xây dựng và vận hành hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu số chuyên ngành du lịch; công bố danh mục dữ liệu mở để doanh nghiệp và cộng đồng khai thác, phát triển các sản phẩm, dịch vụ mới trong lĩnh vực du lịch. Đồng thời, triển khai các chương trình hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ và vừa thực hiện chuyển đổi số trong các lĩnh vực lưu trú, lữ hành, ăn uống, điểm đến thông minh...
Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch cũng sẽ đổi mới mô hình chương trình du lịch thông qua đa dạng hóa hình thức tổ chức tour, phát triển các sản phẩm du lịch số như tham quan ảo, thực tế mở rộng, mô phỏng hành trình và trải nghiệm 360 độ. Song song với đó là thúc đẩy liên thông các nền tảng du lịch số trong ASEAN, hướng tới hình thành hệ sinh thái “Du lịch số ASEAN”, mang đến cho du khách trải nghiệm toàn trình từ tìm kiếm thông tin, đặt dịch vụ, thanh toán đến đánh giá chất lượng dịch vụ trên môi trường số.
Những định hướng này củng cố hơn cho quá trình chuyển đổi số đã được ngành Du lịch triển khai mạnh mẽ trong những năm gần đây. Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đã từng bước đặt nền móng cho việc hình thành hệ sinh thái du lịch thông minh trên phạm vi toàn quốc thông qua xây dựng các nền tảng số dùng chung trong ngành.
Nổi bật là việc xây dựng và vận hành hệ thống cơ sở dữ liệu du lịch Việt Nam kết nối với các địa phương và doanh nghiệp; phát triển nền tảng “Quản trị và Kinh doanh du lịch” ; Ứng dụng du lịch quốc gia “Du lịch Việt Nam - Vietnam Travel” phục vụ du khách với nhiều tiện ích số như tra cứu thông tin điểm đến, bản đồ du lịch, đặt dịch vụ, thanh toán trực tuyến và phản ánh chất lượng dịch vụ. Ngành Du lịch cũng đã cung cấp ứng dụng công nghệ số trong quảng bá hình ảnh Việt Nam trên nền tảng trực tuyến, đồng thời phát triển khai hệ thống vé điện tử tại nhiều khu, điểm du lịch, mở rộng khai phát triển các giải pháp thanh toán không dùng tiền mặt.
Có thể nói, với những định hướng mới được xác lập rõ ràng trong Chương trình phát triển kinh tế số và xã hội số giai đoạn 2026 - 2030, ngành du lịch đang phát triển trước cơ hội thúc đẩy nhanh chóng quá trình chuyển đổi số toàn diện. Dữ liệu số và trí tuệ nhân tạo không chỉ là công cụ hỗ trợ quản lý, vận hành mà đang trở thành năng lực quan trọng để đổi mới phương pháp quản trị theo hướng hiện đại, khoa học, hình thành các sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm du lịch thông minh, hiện đại, góp phần nâng cao năng lực tranh và sức hấp dẫn của du lịch Việt Nam trong thời nguyên mới.