(TITC) - Ngày 11/7/2026, tại vùng biển Đặc khu Phú Quốc, tỉnh An Giang đã xảy ra vụ tai nạn lật ca-nô đặc biệt nghiêm trọng khiến nhiều du khách Ấn Độ bị thương và thiệt mạng. Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam xin gửi lời chia buồn sâu sắc nhất tới gia đình các nạn nhân bị thiệt mạng, lời hỏi thăm chân thành tới những người bị thương và mong các nạn nhân sớm bình phục.
Ngay sau vụ việc, các cơ quan chức năng, chính quyền địa phương và lực lượng cứu hộ đã khẩn trương triển khai công tác cứu nạn, cấp cứu, hỗ trợ nạn nhân và phối hợp với các cơ quan liên quan để xử lý vụ việc. Hiện các cơ quan chức năng của Việt Nam đang điều tra, xác minh nguyên nhân vụ việc theo đúng quy định của pháp luật. Mọi thông tin chính thức sẽ được các cơ quan có thẩm quyền công bố kịp thời, minh bạch và đầy đủ. Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam khẳng định an toàn, an ninh và quyền lợi của du khách luôn là ưu tiên hàng đầu trong phát triển du lịch Việt Nam.
Xe cứu thương túc trực tại cảng An Thới (Phú Quốc). Ảnh: Báo QĐND
Cùng ngày, Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam Nguyễn Trùng Khánh đã có thư chia buồn gửi tới Đại sứ Đặc mệnh toàn quyền Cộng hòa Ấn Độ tại Việt Nam, bày tỏ sự tiếc thương sâu sắc trước vụ tai nạn, đồng thời khẳng định Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam sẽ tiếp tục phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng, chính quyền địa phương và các bên liên quan trong ngành tăng cường các biện pháp bảo đảm an ninh, an toàn cho khách du lịch.
Thời gian qua, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đã chủ động triển khai nhiều giải pháp nhằm tăng cường hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, đặc biệt là đối với hoạt động du lịch đường thủy và các loại hình vui chơi, giải trí dưới nước. Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đã tham mưu Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch ban hành Công văn số 1005/BVHTTDL-DLQGVN ngày 04/3/2026 đề nghị UBND các tỉnh, thành phố tổ chức rà soát, đánh giá toàn diện thực trạng công tác bảo đảm an toàn trong hoạt động du lịch, cụ thể hóa chỉ đạo của Chính phủ tại Công văn số 1760/VPCP-KGVX ngày 28/02/2026 về rà soát tổng thể công tác bảo đảm an toàn trong hoạt động du lịch, nhất là đối với loại hình du lịch đường thủy.
Trên cơ sở báo cáo của các địa phương, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã tổng hợp, xây dựng Báo cáo số 162/BC-BVHTTDL ngày 14/4/2026 về công tác bảo đảm an toàn trong hoạt động du lịch trình Thủ tướng Chính phủ. Trong đó, Bộ đã kiến nghị nhiều giải pháp về hoàn thiện cơ chế, chính sách; tăng cường kiểm tra hoạt động vận chuyển khách du lịch đường thủy; rà soát điều kiện kỹ thuật của phương tiện, trang thiết bị cứu hộ; nâng cao chất lượng đào tạo người điều khiển phương tiện; đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn doanh nghiệp và du khách thực hiện nghiêm các quy định về bảo đảm an toàn trong hoạt động du lịch.
Để chuẩn bị cho mùa cao điểm du lịch hè năm 2026, ngay từ ngày 14/4/2026, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam cũng đã ban hành văn bản số 842/CDLQGVN-VP gửi Sở Du lịch, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch các tỉnh, thành phố yêu cầu tăng cường công tác quản lý nhà nước, kiểm tra các khu, điểm du lịch, cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch và doanh nghiệp vận chuyển khách. Đặc biệt, Cục nhấn mạnh yêu cầu các doanh nghiệp du lịch tuyệt đối không sử dụng các phương tiện không đủ điều kiện kinh doanh, không bảo đảm an toàn để phục vụ khách du lịch, nhất là các phương tiện thủy nội địa. Cục cũng yêu cầu các địa phương chỉ đạo các khu, điểm du lịch có dịch vụ vui chơi, giải trí dưới nước thực hiện nghiêm các giải pháp bảo đảm an toàn; chuẩn bị đầy đủ phương án cứu hộ, cứu nạn; tăng cường kiểm tra, giám sát chất lượng dịch vụ và công khai đường dây nóng để kịp thời tiếp nhận, xử lý các phản ánh của du khách.
Vụ tai nạn đặc biệt nghiêm trọng tại Phú Quốc đặt ra yêu cầu phải tiếp tục siết chặt hơn nữa công tác quản lý nhà nước, hoàn thiện các quy định pháp luật, nâng cao hiệu quả phối hợp giữa các cơ quan chức năng, doanh nghiệp và chính quyền địa phương trong bảo đảm an toàn cho khách du lịch, đặc biệt đối với hoạt động du lịch đường thủy và các dịch vụ vui chơi, giải trí trên mặt nước.
Trong thời gian tới, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam sẽ tiếp tục phối hợp chặt chẽ với các bộ, ngành, địa phương, hiệp hội, doanh nghiệp du lịch và các đơn vị liên quan để rà soát, tăng cường các biện pháp đảm bảo an toàn cho khách du lịch, nâng cao chất lượng quản lý điểm đến và năng lực ứng phó với các tình huống khẩn cấp, góp phần xây dựng môi trường du lịch an toàn, thân thiện và có trách nhiệm.
Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam luôn coi trọng thị trường khách Ấn Độ và đánh giá cao quan hệ hợp tác du lịch ngày càng phát triển giữa hai nước. Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam sẽ tiếp tục phối hợp chặt chẽ với Đại sứ quán Ấn Độ tại Việt Nam và các cơ quan liên quan để hỗ trợ tối đa trong quá trình xử lý vụ việc.
Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam sẽ tiếp tục cập nhật thông tin chính thức tới các cơ quan báo chí và công chúng ngay khi có diễn biến mới từ cơ quan có thẩm quyền.